日本 從您家出發的機場接送

常見問題

關於訂車

• AirPoPo提供哪些服務? 車子最多坐幾個人?

  AirPoPo日本目前只專車服務。專車：1-5位安排休旅車，6-9位安排廂型車。

• 請問服務時間是？

  共乘和專車服務時間皆為每天24小時。

• 請問服務範圍是? 可以在家門口接嗎?

  東京:新宿區，澀谷區，千代田區，港區，豐島區，江東區，墨田區，台東區，中央區，文京區. 大阪: 全區 　請下載APP，輸入住家地址查詢鄰近接送點。專車為到府接送。

• 請問價錢怎麼算?

  請查看上方價格表格AirPoPo不時會推出優惠，請洽本公司Facebook粉絲頁。

• 深夜時段搭乘要加價嗎?

  深夜時段為21:00-07:00。專車：加收JPY 6000~7000/車的深夜加價

• 接機和送機需要等候其他客人多久?

  共乘：最多等候5分鐘，超過時間班車會馬上出發。專車：不與他人共乘，送機最多等候5分鐘, 接機最多等候30分鐘。

• 是否要等車坐滿才出發？

  不需要，預訂的乘客上車後就會馬上發車。

• 請問要多久前預訂?

  至少在出發兩天前預訂。

• 請問什麼時候會收到車牌和司機資訊?

  我們會在您出發前一天晚上8點左右(台北時間)，透過APP推播通知和EMAIL告知司機和車牌等資訊。有任何問題請撥打客服電話+886 905-265-067 (24小時服務)。

• 為什麼預訂時畫面顯示「無結果」或是「no shuttle」?

  代表您選擇的時間我們沒有提供服務或是班車座位已滿。

• 請問怎麼付款? 接受現金嗎？

  需下載AirPoPo APP並且以信用卡線上支付車費，無法以現金支付。

• 請問嬰兒/孩童算一個位子嗎? 有提供孩童座椅嗎?

  共乘：算。依法孩童需要坐孩童座椅，請乘客自備。AirPoPo目前不提供孩童座椅。專車：有提供．預約時提供孩童的人數，則會自動加價 JPY 1500/座。

• 可以帶多少行李上車? 

  共乘：每人限帶一件29吋(含)以下的行李和一件隨身手提包/電腦包。若超過額度，將酌收行李加價費。專車：休旅車最多乘載5件29吋(含)以下行李，箱型車最多乘載9件29吋(含)以下行李。

• 請問在機場哪邊上車? 怎麼聯繫司機或找到車？有人舉牌嗎?

  司機將在機場大廳等候。日本專車服務提供舉牌服務。

關於訂單

• 如果航班延誤或停飛怎麼辦?

  如是因航班延遲30分鐘以上或停飛導致無法準時在機場上車，請儘早取消然後寄信至support@airpopo.com 辦理退款，班機延遲30分鐘內不予退款。請客人訂車時預留60-90分鐘的出關及行李等待時間。

• 如何更改上車時間或地點?

  若需更改乘車地點或時間，請提前至少24小時透過APP將訂單取消並重新預訂。

• 可以取消訂單嗎? 會不會收取額外費用?

  乘車點當地時間24小時之前透過APP取消，將全額退款。不會額外收取費用。乘車預訂時間24小時內取消，將全額不退款。

關於車輛

• 請問有保乘客險嗎?

  有投保乘客險